Archives de l'auteur: Nicolas

Nicolas

Diplômé d’un Master professionnel « Stratégies Internet et Pilotage des Projets en Entreprise », j’ai exercé chez Carat Interactive (l’agence des e-marketing services d’Isobar), TF1 Publicité, et Reed Business Information (éditeur du magasine Stratégies). Expert indépendant (depuis 1999) dans la gestion/optimisation/reporting de campagnes publicitaires online pour les annonceurs et/ou pour des sites supports, j’ai fondé la société THAUNAY SARL en janvier 2009 près de Poitiers (86). J’interviens également en tant que consultant sur de nombreux projets web nécessitant des compétences en référencement, et en ergonomie.

Salesforce : la solution en ligne pour une meilleure productivité

3 mai 2012 – 16 h 04 min

Salesforce.com est le leader mondial dans le domaine du cloud computing. Ce terme ne vous dit peut-être rien pourtant il pourrait être extrêmement utile à votre entreprise.
Salesforce propose des solutions d’entreprises en terme d’applications métier. L’entreprise a été élue la plus innovante du monde en 2011 par le magazine américain Forbes.

Le temps des logiciels pas ou peu adaptés à votre entreprise est révolu. Désormais Salesforce met en ligne des applications personnalisables par chacun pour la gestion de relation client et des ventes. A partir de maintenant, tout ce dont vous aurez besoin pour gérer votre entreprise est un navigateur Web. Vous pourrez donc gérer l’activité de votre entreprise à partir de n’importe quelle connexion et ainsi bénéficier d’une forte mobilité tout en baissant vos coûts de logistique.

Salesforce propose à la fois des solutions complètes pour améliorer l’organisation, la logistique de votre entreprise et votre relation client : de quoi donner un nouvel élan à votre activité.

Gérer et augmenter ses ventes :
Sales Cloud est l’application de gestion des ventes numéro 1 dans le monde. Ce logiciel permet aux équipes commerciales et marketing de suivre les ventes et la prospection. C’est un programme en ligne extrêmement complet qui permet de gérer à la fois son calendrier, ses emails, ses fichiers et ses tableaux de bords. Un fil d’actualité vous tient au courant sur les informations et tâches de l’ensemble de votre entreprise en temps réel.
Sales Cloud permet de regrouper la gestion de toutes vos plateformes (réseaux sociaux, blogs, site internet) sur un même endroit afin de faciliter votre contact avec vos prospects et clients.
Ce logiciel en ligne est une véritable opportunité commerciale et marketing qui permet une meilleure visibilité et productivité.

Améliorer son service client :
Service Cloud est une autre application phare de la société, c’est une solution très complète pour créer un service client efficace et moderne. Il n’y a plus besoin de s’embêter avec l’achat de serveurs et de nombreux logiciels, tout ce dont vous avez besoin est réuni dans une seule et même application. Vous gérez les requêtes des clients faites par téléphone, mail, réseaux sociaux et même chat en ligne sur la même plateforme.
Service Cloud offre des possibilités inédites pour être plus proche de son client comme la possibilité de communiquer avec lui par vidéo afin de l’aider à régler ses problèmes. Il permet également de répertorier toutes les informations sur chaque consommateurs (ses informations personnelles, ses questions, son historique d’achat,…).

Pour en savoir plus : http://www.salesforce.com/fr/

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Google Analytics + Mazeberry Express = Maitrise de vos coûts e-marketing

19 avril 2012 – 23 h 27 min

Mazeberry Express est un outil de maîtrise des coûts e-marketing édité par la société Mazeberry. Mazeberry est une société experte en Multitouch Analytics qui intervient sur des problématiques liées à la mesure des performances e-marketing.

En concevant Mazeberry Express, Thibaut Lemay, fondateur de Mazeberry est parti d’un constat : “Les internautes effectuent entre 5 et 10 visitent sur un site internet avant d’effectuer un achat. La règle d’attribution des performances au dernier clic est alors obsolète et les marketers ont besoin de nouveaux outils pour mesurer les réelles performances de leurs leviers e-marketing.”

Mazeberry Express permet donc aux e-marketers et web analystes d’attribuer les performances e-marketing à l’ensemble des leviers présents dans un parcours d’achat. Pour cela, 6 modèles d’attribution sont disponibles. “Un modèle d’attribution est un schéma de répartition de poids entre plusieurs sources de trafic. Il permet de déterminer le niveau de contribution d’une source de trafic pour une action donnée” explique Thibaut Lemay sur son blog.

Au delà des règles d’attribution, Mazeberry Express est un outil complet pour établir des bilans de campagnes e-marketing. Il permet en effet en quelques clics de connaître le retour sur investissement et les coûts d’acquisition de ses leviers e-marketing. En s’inspirant du célèbre modèle AIDA vous pouvez même savoir quels leviers ont provoqué l’attention, l’intérêt, le désir et le passage à l’acte d’achat.

La force de cette plateforme est de permettre l’intégration des coûts e-marketing. Un utilisateur peut ainsi renseigner facilement les dépenses effectuées pour chacun des leviers (pas besoin de connexion API aux différentes régies publicitaires).

La plateforme génère automatiquement des rapports statistiques basés sur le ROI (Retour sur investissement) et le CPA (Coût par action) et cela instantanément en fonction des différents modèles d’attribution proposés.

Seul bémol, la plateforme n’est disponible qu’en anglais pour l’instant même s’il existe une rubrique d’aide en français.

La plateforme de gestion des coûts e-marketing est accessible à tous les utilisateurs de Google Analytics. Pour cela il suffit de créer gratuitement son compte Mazeberry Express et d’y exporter ses données issues de Google Analytics. De nombreux tutoriaux sont disponibles sur la plateforme pour vous simplifier la démarche. En vous inscrivant, vous aurez accès à la plateforme gratuitement pendant 15 jours et vous pourrez créer jusqu’à 3 tableaux de bord e-commerce.

Mazeberry Express est actuellement utilisé à la fois par les e-commerçants et les agences e-marketing.

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Nouvelles limites applicables à un compte AdWords

15 mars 2012 – 13 h 16 min

Suite à l’augmentation des limites applicables aux campagnes AdWords, voici un rappel des limites applicables à un compte AdWords :

  • 10 000 campagnes (campagnes actives et mises en veille)
  • 20 000 groupes d’annonces par campagne
  • 5 000 mots clés par groupe d’annonces
  • 300 annonces du réseau Display par groupe d’annonces (dont les annonces illustrées)
  • 4 millions d’annonces actives ou mises en veille par compte
  • 3 millions de mots clés par compte
  • 10 000 zones définies (ciblées et exclues) par campagne, y compris jusqu’à 500 zones de proximité ciblées par campagne
  • 100 000 extensions d’annonces actives par compte
  • 1,3 million de références à des extensions d’annonces par compte
Comme le signal à juste titre Google : « La plupart des annonceurs n’atteignent pas cette limite. La création d’une campagne, de plusieurs groupes d’annonces dans cette campagne, ainsi que de deux voire trois annonces et 10 à 35 mots clés au sein de chaque groupe d’annonces permet de mieux organiser votre compte. »

Source : http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=fr&answer=40907

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Yahoo! Search Marketing : le transfert de votre compte vers adCenter commence maintenant

22 février 2012 – 15 h 49 min

Email d’aujourd’hui de l’équipe Yahoo! :

Microsoft et Yahoo! mettent tout en oeuvre pour vous faire profiter au plus tôt des avantages liés à l’alliance de leurs audiences. Ainsi, vous pouvez, dès à présent, initier le transfert de votre compte Yahoo! Search Marketing, afin d’anticiper le transfert de la diffusion des annonces Yahoo! qui devrait avoir lieu à la mi-mars. Nous vous conseillons de transférer votre compte le plus tôt possible.

Le transfert commence maintenant

Nous commençons dès aujourd’hui la transition des comptes Yahoo! Search Marketing vers Microsoft Advertising adCenter. Nous diffuserons ensuite le trafic Yahoo! via la plateforme adCenter au Royaume-Uni, en France et en Irlande au plus tôt le 19 mars 2012 et prévoyons de finaliser le processus de transfert des résultats de recherche sponsorisée pour la fin du mois d’avril 2012. Au cours du processus de transition, nous vous tiendrons informés des toutes dernières informations et des actions qu’il vous faudra peut-être mettre en oeuvre durant cette période.

Commencez dès maintenant à transférer vos comptes

À compter d’aujourd’hui, vous pouvez vous connecter à votre compte Yahoo! Search Marketing et débuter votre transfert vers Microsoft Advertising adCenter. Lorsque vous créez un nouveau profil utilisateur adCenter, vous pouvez vous assurer que les internautes ayant accès à votre compte adCenter sont des personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance. En suivant un processus de 5 étapes faciles, vous pouvez transférer vos campagnes Yahoo! Search Marketing vers adCenter.

N’oubliez pas que lorsque vous créez un compte adCenter, il sera actif* et vos annonces pourront être directement diffusées sur Bing. Cela implique que vous gérerez à la fois votre nouveau compte adCenter et votre compte Yahoo! Search Marketing existant en parallèle jusqu’à ce que la diffusion des annonces en provenance du trafic Yahoo! soit transférée vers adCenter. Adaptez donc votre budget en conséquence.

Sachez que l’une des étapes de l’outil de transition vous permet de transférer tout solde de compte restant vers Microsoft. Si le montant en question est inférieur à 25 unités dans votre monnaie locale, il vous sera remboursé au lieu d’être transféré vers Microsoft. Si vous n’optez pas pour cette option, vous serez automatiquement remboursé. *Vous devez ajouter une carte de crédit valide, et vos listings doivent respecter les règles éditoriales de Microsoft adCenter.

Microsoft sera votre futur point de contact

Yahoo! et Microsoft se sont mis d’accord pour opérer la gestion des clients selon des seuils de dépenses. À l’issue de la migration, vous serez pris en charge par Microsoft en tant qu’annonceur standard et vous serez soumis aux conditions générales de Microsoft. Les conditions générales de Yahoo! et sa politique de remises ne vous seront plus applicables. Jusqu’à la finalisation du transfert, votre compte Yahoo! existant continuera de fonctionner comme prévu.

Continuez de gérer votre compte Yahoo! Search Marketing

La dernière étape du processus de transition est le transfert de la diffusion des annonces Yahoo! vers adCenter, laquelle commencera au plus tôt le 19 mars 2012 et se terminera dans un délai de deux semaines. À l’issue de cette phase, vous devriez voir le volume de votre trafic issu de votre compte Yahoo! Search Marketing diminuer et constater l’augmentation du volume de trafic de votre compte adCenter. Jusqu’au terme de ce processus, vous devrez continuer de gérer activement votre compte Yahoo! Search Marketing pour que vos annonces soient diffusées sur les sites de Yahoo! et de nos partenaires.

Règles éditoriales

Yahoo! et Microsoft ont créé des règles éditoriales communes, qui seront applicables lorsque votre campagne aura été transférée vers Microsoft Advertising adCenter. Nous vous conseillons de les parcourir afin que vous soyez averti des impacts potentiels au niveau de vos annonces et de vos mots-clés. Il existe ainsi de nouvelles règles relatives au contenu refusé. Pour consulter l’ensemble des règles communes, consultez les Règles éditoriales de Microsoft Advertising adCenter.

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Trackfeeder est une nouvelle solution SAAS de pilotage e-commerce : data marketing, tracking, gestion des coûts marketing

16 février 2012 – 19 h 43 min

Trackfeeder est la version commerciale d’un outil développé en interne par l’agence e-commerce Dredd (www.dredd.fr ) depuis 2003, et avec lequel elle gère depuis cette date les campagnes marketing de ses clients marchands en ligne.

A l’origine, Dredd a choisi de développer son propre logiciel, face à un constat :

« Alors qu’on ne parle que de performance marketing, il était impossible de trouver sur le marché un outil performant  permettant à une agence spécialisée de mesurer finement le retour sur investissement des campagnes marketing d’acquisition de ses clients. » Avance le dirigeant, François PHILIP, un ancien de la VAD passé au e-commerce à la fin des années 90.
« Egalement, une agence vend, outre une expertise, du temps passé sur les campagnes marketing. L’idée était donc de centraliser dans un seul logiciel les fonctions de reporting marketing (permettant la bonne prise de décision) et d’interaction avec l’environnement marketing des marchands en ligne (permettant de gagner du temps dans la mise en œuvre des décisions) ».

Le logiciel a ainsi évolué au fil du temps, pour être entièrement redéveloppé en 2011 et aboutir à un logiciel SAAS de pilotage e-commerce commercialisé sous le nom de Trackfeeder.
Le challenge était considérable : Apporter aux marchands en ligne un outil leur permettant de dépenser moins, rentabiliser plus, en moins de temps passé par les équipes.

Que peut–on faire avec Trackfeeder ?
Hé bien, à peu près tout, dès lors qu’on est marchand en ligne !

Le cœur, c’est la maitrise de la data marketing, donc un outil de tracking performant, intégrant une gestion complète des coûts marketing d’un marchand.
Trackfeeder sait donc analyser des campagnes à cout forfaitaire, au clic, au keyword, à la commission (fixe ou en %) ou un mix. De fait, toutes les techniques d’acquisition de trafic sont gérées, SEO, liens sponsorisés, affiliation, emailing, comparateurs, etc…

Un effort particulier a été mené sur le tracking des conversions : Des tags spécifiques ont été développés, permettant de réellement mesurer les ventes, quel que soit le type de paiement (chèque, CB, etc…) et le comportement de l’internaute (revient ou pas sur le site après son paiement…). Trackfeeder apporte donc une fiabilité inégalée dans la remontée des commandes. Les transactions impayées peuvent même être supprimées à postériori, et les reportings réajustés en conséquence.

Les marchands en ligne peuvent donc désormais piloter leur activité à 360° partir d’une interface unique et fiable :

- Reporting du trafic et pilotage de campagnes marketing, avec analyse du retour sur investissement et indicateurs spécifiques à chaque levier : Ex, ranking et quality score pour les Adwords, taux d’ouverture pour l’emailing, concurrence pur les comparateurs, demande pour le référencement, etc…
- Reporting du catalogue.
- Reporting des ventes et du tunnel de conversion.
- Reporting de la fidélisation.
- Suivi du référencement, keywording.
- Relevés des prix des concurrents.

Mais Trackfeeder permet aussi aux marchand d’interagir directement avec les principales sources de trafic, et d’améliorer les conversions et la fidélisation des clients :
- Gestion Adwords depuis le logiciel, avec des indicateurs uniques et une gestion automatique d’enchères, en fonction de la rentabilité des produits et des prix de la concurrence (fonctionnalité exclusive).
- Pilotage de campagnes sur les comparateurs de prix et Marketplaces, avec gestion automatique de présence, en fonction de la rentabilité des produits et des prix de la concurrence (fonctionnalité exclusive).
- Relance automatique des paniers abandonnés, des abonnements newsletter, etc….
- Automatisation des emailings de fidélisation avec gestion ‘one to one’ en fonction du comportement d’achat et de navigation du client.

Flexibilité

Trackfeeder a été pensé pour proposer une ouverture maximum aux partenaires et aux besoins spécifiques de chaque marchand. Nous pouvons donc développer pour chaque client des modules spécifiques à leur activité et/ou leur besoin. Ex, suppression automatique de commandes impayées, alertes contextuelles par mail ou flux RSS, reporting spécifique, génération automatique de prix de vente en fonction de la concurrence et de règles spécifique, avec mise à jour automatique du site web, etc…

 

Combien ça coute ?

Trackfeeder est disponible en 3 versions. 2 gratuites et une payante :

1 – Version light gratuite, accessible contre la pose d’un simple lien vers notre site. Cette version n’inclut toutefois pas la gestion Adwords, les relevés de prix ni l’emailing.

2 – Version complète gratuite, en échange d’un droit de commercialisation en « revenu sharing » des bases de données du marchand (dans le respect de la règlementation !). Le marchand reçoit , en plus, des chèques !

3 – Version complète sur abonnement. Le prix final dépend des modules souscrits (tracking, SEO, Adwords, comparateurs, relevés de prix, emailing, BI), mais démarre à partir de 9 €/mois.

Une version destinée aux agences, complète et en marque blanche, est disponible. De nombreux services sont commercialisables par les agences autour de Trackfeeder.

 

En savoir plus ?

Des conférences web de présentation sont organisées tous les mardis matin et mercredis après-midi, inscription gratuite sur trackfeeder.fr.

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Store Commander : version gratuite disponible en téléchargement !

1 décembre 2011 – 16 h 53 min

Store Commander lance aujourd’hui la version gratuite de son application dématérialisée pour gérer le back office de sa boutique e-commerce Prestashop vitesse turbo.

Comme annoncé jeudi dernier, la société Store Commander vient de lancer son offre Freemium baptisée « SC FREE » destinée aux e-commerçants commercialisant leurs produits et services via la plateforme e-commerce Prestashop.

L’objectif ultime est de permettre aux marchands qui démarrent leur activité de la démarrer beaucoup plus vite en se débarrassant des aspects administratifs chronophages et peu productifs liés à la gestion de leur back office Prestashop et l’organisation de leur catalogue produits pour pouvoir se concentrer sur le développement de leur chiffre d’affaires !

SC Free permet aux utilisateurs d’obtenir un avant-goût alléchant des possibilités globales de ce « super module » sans engagement financier. Ceci crée une première approche du produit auprès de l’ensemble de la communauté des marchands sous Prestashop soit plus de 100 000 à ce jour.

Avec plus d’une trentaine de fonctionnalités gain de temps, les e-commerçants peuvent ainsi essayer gratuitement une partie de l’application et se rendre compte du gain de temps énorme au quotidien pour gérer leurs catégories produits, les réorganiser par simple glisser/déposer, mettre à jour leurs produits, les trier, les filtrer, uploader leurs images en masse, les affecter aux déclinaisons, etc…

Une fois familiarisés avec l’outil, ils sont libres de continuer à utiliser la version gratuite à vie ou bien de passer à un plan supérieur payant qui leur ouvre tout un monde de nouvelles fonctionnalités particulièrement performantes parmi lesquelles :

  • L’import avancé de produits offrant un gain de temps inestimable pour créer ses déclinaisons produits automatiquement ou encore mettre à jour les fichiers CSV reçus de ses fournisseurs.
  • L’export CSV universel qui permet de publier ses produits sur les comparateurs de prix, les places de marches ou encore copier les produits d’une boutique A vers une boutique B…
  • La gestion en masse des tags qui permet non seulement de créer les tags en masse mais aussi d’associer et désassocier les tags aux produits en un clic
  • Et bien d’autres fonctions encore…

Store Commander compte sur l’addiction positive engendrée par l’utilisation de son application constatée et rapportée par les utilisateurs actuels. En effet, selon le baromètre permanent de satisfaction clients mis en place par la société, pas moins de 91% des utilisateurs ne pourraient plus revenir à la gestion de leur back office Prestashop sans utiliser leur module Store Commander…

Le lancement de cette version gratuite ne constitue que la partie émergée de l’iceberg. En effet, loin de se reposer sur ses lauriers et fidèle à sa stratégie visant à toujours répondre au mieux aux besoin des e-commerçants, la société a lancé en parallèle une grande étude auprès de marchands pour déceler de nouveaux besoins et éventuellement adapter ses offres tarifaires payantes actuelles en fonction des nouvelles demandes et tendances qui se dégageront de l’enquête.

 

Contact presse : Karine Bernasse  Karine(dot)bernasse(at)storecommander(dot)com

http://www.storecommander.com/

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Au-delà du Business Intelligence au sein des entreprises : le Business Optimisation !

30 novembre 2011 – 17 h 20 min

Grâce aux nouvelles technologies,  le volume de données au sein d’une entreprise croit de façon exponentielle au fil du temps. De ce fait, l’exploitation de cette connaissance devient de plus en plus complexe malgré des puissances de calculs doublées en moyenne tous les 18 mois.

En effet, au-delà des calculs statistiques réalisés au quotidien par les spécialistes, il est surtout primordial d’avoir une visibilité sur le contenu de l’information stockée dans l’entreprise. Pour cela, les managers disposent d’une quantité importante de tableaux de bords étant supposés résumer l’activité à travers les chiffres. Cependant, ils en ont de plus en plus, et il devient donc quasiment impossible de les exploiter par manque de temps. Par exemple, certains managers reçoivent chaque jour une quarantaine de tableaux de bords afin de piloter leur activité. S’ils prenaient le temps non seulement de les lire, mais surtout de les analyser, ils n’auraient simplement plus de temps à attribuer à leurs autres tâches qui restent fondamentales. De plus, ces tableaux de bords fournis aux managers ne représentent qu’une  petite partie de l’ensemble des possibles et l’on n’a aucune preuve que ce soient les plus pertinents.

C’est à ce moment que R2C-System intervient avec son logiciel innovant d’aide à la décision MyDataBall qui permet une visualisation et une gestion des informations complexes. Basé sur les algorithmes statistiques éprouvés, cet outil permet de visualiser des environnements de décision complexes et étendus en ne restituant que l’information utile. Terminé le temps perdu à lire une pléthore de chiffres qu’il doit en plus interpréter, le manager accède désormais directement au tableau de bord optimisé. Cela lui permet donc de communiquer rapidement et efficacement sur les risques et les opportunités, permettant ainsi un pilotage robuste et pertinent. De plus, grâce à une visualisation innovante des données à base d’un système multisphères, il peut accéder à une vision transversale multi métiers.

Créée il y a un an et demi par Stéphane Chauvin, Docteur en Mathématiques Appliquées, la société R2C-System connait en 2011 une croissance à 3 chiffres. Soutenu par Etincel et Oseo, ils sont aujourd’hui 4 à y travailler. Certains grands comptes comme la Caisse d’Epargne, Groupama, la MACIF, Malakoff Médéric, leur font confiance et les perspectives commerciales sont excellentes puisque plusieurs signatures de contrats grands comptes sont attendues pour la fin de l’année et le premier trimestre 2012.

Pour plus d’informations : http://www.r2c-system.com/ ou vous pouvez les contacter par e-mail info@r2c-system.com ou par téléphone au 06 79 86 42 01.

 

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PrestaBox ou PrestaShop ?

21 octobre 2011 – 15 h 57 min

1. Introduction

Ce comparatif a été réalisé par Store Commander Sarl, experts web depuis plus de 13 ans et spécialistes de la solution Prestashop. Il s’agit de répondre ici aux interrogations récurrentes posées par les marchands ainsi que par les membres du forum Prestashop et contribuer ainsi à éclairer les choix de chacun.

Cet article est entièrement basé sur les informations directement communiquées par les équipes PrestaBox et PrestaShop sur leurs sites web ainsi qu’à travers le forum Prestashop. Si les lecteurs notaient des inexactitudes, nous les remercions de nous contacter pour que nous puissions procéder aux rectifications le cas échéant.

2. PrestaBox ou PrestaShop ?

Vous souhaitez débuter dans le e-commerce avec Prestashop ? Vous disposez d’une ou plusieurs boutiques physiques et vous songez à ouvrir une boutique en ligne ? Vous disposez déjà d’une boutique sous Prestabox et vous souhaitez la migrer sur Prestashop ? E-commerçants et futurs e-commerçants, si vous vous trouvez dans l’une ou plusieurs de ces situations voici pour vous quelques pointeurs pour éclairer vos choix.

PrestaBox est une solution clé en main destinée aux novices avec peu ou pas de connaissances techniques en informatique entièrement basée sur la solution open source Prestashop. Elle permet d’ouvrir votre boutique très rapidement alors que PrestaShop est une solution e-commerce à part entière open source qui requiert certaines connaissances techniques. Prestashop permet au marchand de personnaliser sa boutique au gré de ses envies et besoins via des templates, modules, plug-ins et développements spécifiques.
Les deux solutions offrent leurs avantages et inconvénients selon les projets que vous souhaitez réaliser. Afin de clarifier, nous vous proposons ici un tableau comparatif qui permettra de mieux visualiser les différences majeures.

3. Comparatif





 

4. Conclusion

En conclusion, si vous êtes novice en informatique et ne souhaitez pas gérer la technique ni confier cette tâche à une agence web ou autre prestataire compétent, PrestaBox constitue une solution clé en main pour débuter vos activités en ligne. Soyez néanmoins conscients de ses limitations assez nombreuses et du support qui, selon un grand nombre de témoignages sur le forum PrestaShop semble peu réactif.

Si votre projet e-commerce est mûrement réfléchi et que vous souhaitez conserver le contrôle sur les développements et évolutions de votre boutique en ligne, passer directement à PrestaShop semble s’avérer un choix plus logique pour bénéficier du support de la communauté utilisant la solution, de la liberté de choix de thèmes, templates, modules, etc et pouvoir faire évoluer votre boutique à votre guise.

 

A propos de Store Commander :

Concepteur et éditeur de l’application Store Commander pour boutiques Prestashop, modules et services sur-mesure, la société Store Commander Sarl est spécialisée dans les services web depuis plus de 13 ans et plus particulièrement sur les produits et services à destination des boutiques en ligne Prestashop depuis 3 ans.

Pour en savoir plus : www.storecommander.com

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Installez un système de notation de votre qualité prestation

20 octobre 2011 – 16 h 34 min

La sécurité et la confiance sont des éléments clés pour les transactions internet. Comment savoir si un site que vous n’avez jamais utilisé auparavant est digne de confiance et qu’il ne se servira pas de votre numéro de carte de crédit dans un but frauduleux. Cela vous est impossible. Sauf dans le cas où vous trouvez des preuves visibles et évidentes de l’honnêteté du site. La confiance du client est une priorité pour tout site web marchand cherchant à saisir les opportunités qu’offre le e-commerce.

Au début de l’ère internet, la sécurité et la confiance étaient assurées par des technologies d’encodage et des systèmes de paiement fiables. Mais de nos jours, cela est loin d’être suffisant. A l’époque du Web 2.0, le développement des réseaux sociaux et l’explosion du nombre de clients utilisant internet pour leurs achats font qu’un nouveau niveau de confiance doit être atteint. En effet, les consommateurs sont capables de partager en temps réel leurs différentes expériences. C’est la raison pour laquelle Michael Ambros a créé eKomi, afin de pouvoir mettre en avant la transparence et la sécurité du commerce en ligne au niveau mondial mais aussi dans le but d’établir fermement l’importance des évaluations clients dans l’ensemble de la communauté e-commerce.

eKomi utilise un service intelligent d’évaluation client qui permet aux utilisateurs de sites marchands d’avoir pleinement confiance lors d’une transaction sur internet. Les e-commerçants peuvent ainsi montrer de manière ouverte l’opinion de leurs clients concernant leurs services. Exemple :

Exemple d’intégration dans AdWords :

Le service eKomi ne peut être manipulé. Il a donc la confiance des clients potentiels, générant ainsi plus de ventes et permettant au site d’optimiser ses procédures de ventes grâce aux évaluations. Ils s’occupent de plusieurs milliers de commerces en ligne en Europe et en Amérique du Nord.

Source : http://www.ekomi.fr/fr/sur-ekomi

Pour en savoir plus : http://www.ekomi.fr/fr/

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Realex Payments : le leader européen du traitement de paiements en ligne s’installe en France

11 octobre 2011 – 15 h 10 min

Realex Payments poursuit son expansion européenne avec l’ouverture officielle de son bureau à Paris. Le bureau français est le deuxième bureau international de la société après celui de Londres ouvert en 2008. Le siège de la société se trouve à Dublin et emploie 90 personnes. Amsterdam a rejoint aussi ce réseau avec l’ouverture d’un bureau en septembre dernier.

Realex Payments se targue d’un taux de croissance exceptionnelle. Créée en 2000 par l’entrepreneur Colm Lyon, la société fournit une large gamme de services de paiement pour les petites et grandes entreprises ainsi que pour les institutions financières. Realex Payments traite des transactions d’un montant de 12 milliards d’euros par an pour les commerçants (nationaux et internationaux) de diverses industries, y compris les compagnies aériennes, les transporteurs, les entreprises de services, les compagnies d’assurance et les sociétés de jeu. Parmi les clients, l’on peut citer Virgin Atlantic, Vodafone, AA, AXA, Air Lingus, Generali, GlaxoSmithKline et Clinton Cards. 

Cette société irlandaise de traitement de paiements en ligne, a officiellement inauguré son bureau français en mai dernier en présence du vice-Premier ministre irlandais, M. Eamon Gilmore, de l’ambassadeur d’Irlande en France, M. Paul Kavanagh et de M. Frank Ryan, Président de « Enterprise Ireland », l’organisme d’État irlandais en charge du développement et de la croissance des entreprises irlandaises sur le marché mondial.

L’arrivée de Realex Payments sur le marché français représente une évolution significative pour le développement du commerce en ligne en France. Commentant cette ouverture, Colm Lyon, Fondateur et PDG de Realex Payments, a indiqué que « le marché du e-commerce fournit une opportunité idéale pour les entreprises en ligne françaises de s’engager dans le commerce transfrontalier. L’un des principaux avantages de nos solutions sera de permettre aux commerçants français d’accéder à d’autres marchés européens, notamment des marchés en ligne extrêmement attrayants comme le Royaume-Uni où 6 milliards d’euros ont été dépensés en ligne au cours du seul mois d’avril 2011. Parallèlement, nous faciliterons l’accès des entreprises européennes au marché français ».

Realex Payments prévoit une expansion ambitieuse en France, reflétant une activité globale en constante progression depuis sa création en 2000. Realex Payments a ouvert des bureaux à Londres en 2008 et l’installation à Paris représente sa première incursion en Europe continentale. Le bureau du Royaume-Uni a connu un succès remarquable traitant aujourd’hui un volume de transactions supérieur à 3,5 milliards d’euros par an pour un portefeuille de 1000 clients, y compris les marques de renommée internationale telles que GlaxoSmithKline et Virgin Atlantic. A la tête de la société depuis plus de dix ans, M. Lyon a pour objectif d’accroître les parts de marché de la société sur le marché européen. « C’est un jour important pour nous et nous considérons qu’il existe en France une opportunité considérable pour les commerçants en ligne, les développeurs de site Web et les banques ».

 

Pour en savoir plus : http://www.realexpayments.fr

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