La sécurité et la confiance sont des éléments clés pour les transactions internet. Comment savoir si un site que vous n’avez jamais utilisé auparavant est digne de confiance et qu’il ne se servira pas de votre numéro de carte de crédit dans un but frauduleux. Cela vous est impossible. Sauf dans le cas où vous trouvez des preuves visibles et évidentes de l’honnêteté du site. La confiance du client est une priorité pour tout site web marchand cherchant à saisir les opportunités qu’offre le e-commerce.

Au début de l’ère internet, la sécurité et la confiance étaient assurées par des technologies d’encodage et des systèmes de paiement fiables. Mais de nos jours, cela est loin d’être suffisant. A l’époque du Web 2.0, le développement des réseaux sociaux et l’explosion du nombre de clients utilisant internet pour leurs achats font qu’un nouveau niveau de confiance doit être atteint. En effet, les consommateurs sont capables de partager en temps réel leurs différentes expériences. C’est la raison pour laquelle Michael Ambros a créé eKomi, afin de pouvoir mettre en avant la transparence et la sécurité du commerce en ligne au niveau mondial mais aussi dans le but d’établir fermement l’importance des évaluations clients dans l’ensemble de la communauté e-commerce.

eKomi utilise un service intelligent d’évaluation client qui permet aux utilisateurs de sites marchands d’avoir pleinement confiance lors d’une transaction sur internet. Les e-commerçants peuvent ainsi montrer de manière ouverte l’opinion de leurs clients concernant leurs services. Exemple :

Exemple d’intégration dans AdWords :

Le service eKomi ne peut être manipulé. Il a donc la confiance des clients potentiels, générant ainsi plus de ventes et permettant au site d’optimiser ses procédures de ventes grâce aux évaluations. Ils s’occupent de plusieurs milliers de commerces en ligne en Europe et en Amérique du Nord.

Source : http://www.ekomi.fr/fr/sur-ekomi

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